大手建築設備メーカーを殿様商売が理由で退職しました。

-退職者のデータ-

職業:大手建築設備メーカ・受注業務
性別:女性
年齢:27歳
会社規模:大手企業
年収:300万
勤務地:東京
勤続年数:6年
月間平均残業時間:30時間(残業代有)

入社した動機・理由

自社で自信をもって作った製品を売るメーカー勤務を希望していました。

父が建築関係の仕事をしていたので、建築の仕事に興味がありました。

ショールームを見学した時にアドバイザーの女性が生き生きと仕事をしていたので、働きやすい職場環境でやりがいが感じられそうだと思いました。

製品も使う人のことを考えられて作られていることがわかり、これなら自信をもって販売できると思いました。

説明会もわかりやすく、先輩社員の話しを聞くことも出来ました。

面接の時もストレートに人物を見ようとしている質問でした。

わざとらしく嫌がらせのような質問や当たり障りのない質問ではありませんでした。

通勤場所は1時間程度、給与は標準、休日はやや少なめでした。

仕事内容な何ですか

契約している取引先から電話やFAXでの注文受け。変更や問い合わせなどの応対。

工場や他の部署と連絡を取って納期調整。

一番大変だったのがクレーム対応です。
注文した商品が届かない、破損している、足りない、品物が間違っているなどです。

たまに来客にお茶を入れます。

来客はそう多くなかったので、お茶を入れるのは自分たちで飲む分くらい。

退職理由

大手企業だったので、殿様商売と言われていました。

入社当時は意味がわかりませんでしたが、勤続年数が増えるにつれてわかってきました。

カタログは使い慣れている人にはわかりやすいですが、初めての方にはわかりにくく、何年たっても工夫されませんでした。

取引先は契約している会社であるにも関わらず、こちらの会社の本社がどこにあるか、工場がどこにあるかの説明もされておらず、
たくさんの書類の見方も説明もされていません。

社内も部署によってレベルがバラバラで、自分で端末操作の出来る部署、なんでも他の部署に任せてしまう部署がありました。

なにか問題が生じると新しい部署を作って対応しようとします。

横のつながりが不十分で機能しなくなり、また新しい部署を作るを繰り返していました。

入社当時は景気も良く、売り上げも好調だったので、殿様商売でしたが、だんだん景気が悪くなってきて、売り上げが落ちてくると、
全員で売り上げ向上のために努力しましょうなどと言われるようになりました。

私の部署は営業ではないので風当たりがとても強くなりました。

商品の配送トラブルが多いのに、配送会社との契約を見直す動きはありません。

取引先から何度もその配送会社を使わないで欲しいと要望があっても受け付けません。

製品トラブルがあっても謝罪することはまずありません。

あとで製品を回収するような事態になってもです。

会社の姿勢に疑問を感じたので、退職を決意しました。

退職時の辛かったこと

私のことをかってくれていた隣の部署の上司と離れてしまうこと。

親しくなった取引先の人や営業所、工場の人と関りが少なくなってしまうこと。

製品がとても好きだったので、製品のことが嫌いになってしまいそうなこと。

退職後に実は労働組合がとても強くて、退職金や積立金などの福利厚生が充実していることが分かったこと。

退職時に必要な書類と一緒にハローワークの手続き、確定申告のことなどが書いてある書類が送られてきて、
実際勤務中に福利厚生が充実していることがわかるようにして欲しいと思いました。

受注業務、クレーム対応の仕事が少し特殊だったので他の人になかなか理解してもらえず、再就職の時に戸惑いました。

大手企業ゆえの風通しの悪さで退職を決意したものの、中小企業に面接に行くと「そんな大手にいた人は」と断られる理由にされてしまいました。

得られたスキル

受注業務、電話応対の能力、クレーム対応能力。

電話で話しながら他の書類のチェックが出来るようになりました。

端末操作はしましたが、PC操作はありませんでした。

ブラインドタッチが出来るようになったくらいです。

退職後は営業アシスタントの職に転職

受注業務は特殊な仕事のようで、他の会社の方から理解してもらえませんでした。
そこで受発注業務で募集している会社を受けました。

卸し売りの会社での受発注業務、営業アシスタントの仕事に再就職しました。

運送会社トラブルは痛いほどわかっていたので、自分でも宅配便を利用する時は十分に注意するようになりました。
今でもいい会社だと思っています。製品に力を入れている会社だからです。

もう少し無駄のない製品開発をする、コスト削減はここからだと思います。

福利厚生は全国展開している会社なので、本社は手厚いですが他は皆無に等しかったのでもう少し何かあっても良かったと思います。

殿様体質な会社でしたが、上司をさん付けで呼ぶ、女性社員の活躍を認めていました。

私の部署はセクハラもパワハラもない良い職場であったと思います。

また上司は女性社員の仕事内容をきちんと把握していました。意外とこれが出来ていない会社が多いです。

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