金融機関窓口にて社員同士での顧客の奪い合いに嫌気が差し退職

-退職者のデータ-

職業:金融機関・窓口
性別:女性
年齢:33歳
会社規模:中小企業
年収:280万
勤務地:岐阜県
勤続年数:3年
月間平均残業時間:40時間(残業代無)

入社した動機・理由

自分の実家から通える勤務先が田舎だったため限られていたというのも理由のひとつです。

その限られたうちのひとつに私の入社した金融機関がありました。

お給料は安定しているし、世間的にも悪くない職業だったため受けてみることにしました。

また、ボーナスも安定して出ていたし、金額も大きいという噂だったので悪くないと思いました。

金融機関で働いていることで、信用を得られるし、万が一退職したとしても金融機関でも仕事経験があると、中途採用や、パートなどで同じ業界へ再就職しやすいため、今後結婚なんかしてパートとかで働きたくなったりしたら有利だとおもいました。

先のことまで考えると、メリットの多い業界だと思ったのが入社を決めた理由でした。

仕事内容な何ですか

窓口業務(テラー)、後方事務、出納、為替業務をしていました。基本的にはずっと窓口に座っていたので、一日の大半は窓口にて対応をしていました。

電話は頻繁になりますので電話対応はもちろん、来客があった場合は来客対応も必要でした。

退職理由

これといったきっかけというよりは、積もり積もって限界がきたというほうが近かったです。

あまり厳しくはなかったですが、女性社員にもノルマがありそれを達成するために、営業まわりをする必要がありました。

それもなかなか辛いものがあったのですが、1番私の中で嫌だったのが、内部の女性社員でノルマの取り合いがあったことでした。

私が契約の話しをつけていたお客さまのところに、翌日申込書を持って伺おうとしていたら、その情報を聞きつけて私より先に先輩が契約しにいってきたということもありました。

お客さんとしては、同じ会社の人間がいっているので違和感はないだろうし、私は怒ることもできません。

先輩に反論をやんわりとしてみましたし、上司にも状況を伝えましたが、新人で何の成果もない私の意見はあまり真剣に聞いてもらえませんでした。

私としては自分なりに一生懸命営業してやっと契約してもらえるお客さんを見つけた時だったので、とてもくやしかったです。

また、お金に関わる仕事なのでお客さんもシビアになってしまいます。

普段とてもいい人でも、お金の話になると全く別人になるため、個人的にはこのぐらいなら大丈夫かなと思っても、本人からしたらそうではなくて怒られたこともありました。

今思えば経験不足なのですが、当時はそれで怒られるのが理不尽だと思い辛かったです。

ミスの許されない仕事でしたので、神経もかなり使って毎日ヘトヘトだった覚えがあります。

退職時の辛かったこと

数少ない私のお客さんで、私を買ってくれて契約してくれた人たちに申し訳ない気持ちにもなりました。

中には応援してくれている人もいましたので、途中で退職すると言うのを伝えにくい人もいました。

また、日々資格試験など勉強する必要があったので、様々な資格や通信教育をしてきました。

しかし退職するとなると、その勉強も無駄になってしまったような気がしてしまいました。

ただ、やはり1番辛かったのは、お客さんだけでなく社員の中にも私を引き留めてくれる人がいて、期待に応えられない自分が悔しかったし、でも頑張ることはできないくらい毎日辛く悩んでいたので、その葛藤した気持ちが正直辛かったです。

あれだけ悩んで退職を決めたのに、周りに引き止められて少し迷いが生じたくらいでした。

得られたスキル

どんなに嫌な人にでも、下手にでて話すことができるようになりました。

最初は自分が悪くないのになんで謝らなくてはならないんだろうと思っていましたが、今となれば全く平気で頭を下げることができます。

たまにはそういう行動をとることで、平和に事が収まることもあるため、必要なスキルだと思いました。

退職後はノルマのない会社に転職

退職して別の会社に就職しました。

全く違う業種へ転職し、1番嫌だったノルマがない会社を選びました。

金融機関のときは、残業がたくさんありましたが転職先の会社はほとんど残業がなかったため、プライベートが充実していました。

退職するとき少し辛いと思ったこともありましたが、転職先に慣れてきたら全く後悔はなく、潔く退職して良かったと思えました。

また、喧嘩して退職したわけではなかったので、退職してからも元の従業員と交流はありましたし、そういう意味では円満退社できてよかったと思いました。

電話対応や、仕事に向かう姿勢など転職先で役に立ったこともたくさんあったため、金融機関で仕事をしていたことも、転職をしたことにも後悔はありませんでした。

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